Politique de confidentialité client
Votre information et votre vie privée sont au cœur de nos engagements
Présentation de la politique
Cette politique explique la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou nos services.
Nous nous engageons à respecter les lois françaises et européennes relatives à la confidentialité et à la sécurité des informations des utilisateurs.
Données collectées et finalités
Nous recueillons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes, organiser les rendez-vous et améliorer votre expérience utilisateur.
Données fournies directement
- • Nom et prénom lors du remplissage d’un formulaire.
- • Adresse e-mail pour recevoir une réponse personnalisée.
- • Téléphone pour prise de contact rapide éventuelle.
- • Sujet et contenu de votre message.
- • Préférences liées aux échanges ou à l’accompagnement.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP pour la sécurité et la gestion technique.
- • Identifiants de navigation récoltés via les cookies techniques.
- • Données d’utilisation du site à des fins d’amélioration.
- • Référents depuis lesquels vous accédez à notre site.
- • Dates et heures de consultation des pages.
Utilisation des données collectées
Vos données servent exclusivement à organiser l’accompagnement, améliorer la qualité des échanges et vous communiquer des informations pertinentes.
- • Traitement des demandes de contact et de rendez-vous.
- • Réponses à vos questions ou besoins spécifiques.
- • Optimisation des services proposés selon vos retours.
- • Sécurisation technique et administrative de notre site.
- • Analyse de la fréquentation du site pour adaptation.
- • Envoi d’informations utiles exclusivement en lien avec le service.
- • Respect des obligations légales et règlementaires.
Confidentialité garantie: Aucune donnée ne sera transmise à des tiers sans votre consentement. Vos données restent protégées et utilisées uniquement pour l’accompagnement.
Partage limité des données
Le partage de données n’est envisagé que dans le cadre des besoins administratifs et jamais à des fins commerciales.
Prestataires sous contrat
Certains prestataires techniques peuvent accéder à des données pour héberger nos services ou assurer la maintenance en toute confidentialité.
Obligations légales
Les données peuvent être transmises si la loi l’exige, dans les conditions prévues.
Statistiques anonymisées
Des analyses statistiques sont réalisées sans identification nominative.
Vos droits sur vos données
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation de vos données en nous contactant à tout moment.
- • Accéder à vos données enregistrées
- • Corriger toute information inexacte
- • Supprimer vos données personnelles
- • Recevoir une copie de vos données
- • Refuser certains traitements
- • Limiter l’usage de vos données
Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données, veuillez nous contacter via le formulaire dédié ou par e-mail.
Sécurité renforcée
Des mesures techniques et organisationnelles assurent la sécurité de vos données personnelles tout au long de leur traitement.
Mesures techniques en place
- • Protection des serveurs d’hébergement
- • Transmission cryptée via protocole sécurisé
- • Surveillance active des accès non autorisés
- • Sauvegardes régulières et contrôlées
Mesures organisationnelles
- • Contrôle d’accès limité au personnel
- • Sensibilisation de l’équipe à la confidentialité
- • Procédures internes de gestion de crise
- • Documentation des traitements de données
Durée de conservation
Vos informations sont conservées le temps nécessaire au suivi des échanges ou pour respecter les exigences réglementaires.
- • Informations du compte utilisateur
- • Données issues d’un suivi personnalisé
- • Historique des échanges
- • Aucune donnée financière conservée
- • Absence d’exploitation commerciale
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
Transferts internationaux des données
Nous privilégions un hébergement en France ou en Europe. Tout transfert suit les normes RGPD.
- • Encadrement légal des flux hors UE
- • Clauses contractuelles types
- • Consentement explicite si nécessaire
- • Utilisation de plateformes reconnues
Gestion des cookies
Les cookies servent à améliorer la navigation et l’analyse du site, sans suivi publicitaire.
Types de cookies utilisés
- • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement
- • Mesure de la performance des pages
- • Adaptation minimale de l’interface
- • Fonctionnement des formulaires et navigation
Vous pouvez configurer vos choix dans le bandeau cookies.
Mises à jour de la politique
Notre politique de confidentialité peut évoluer. Les mises à jour majeures sont annoncées sur le site.
- • Mention visible sur la page d’accueil
- • E-mail d’information aux inscrits
- • Ajout de la date de mise à jour
- • Lien vers l’ancienne version archivée
Vérifiez régulièrement cette page pour rester informé.
Contact concernant la protection des données
Pour toute question sur la gestion de vos données, contactez-nous par e-mail ou via le formulaire.
Fenoriventaq
1 rue du Guesclin, 44000 Nantes France
Tél.: +33 (0)8 93-45-52-78
Email: [email protected]
Mise à jour le 14 décembre 2025
En vigueur à partir du 14 décembre 2025